不朽情缘app◈◈。mg电子不朽情缘官网登录◈◈，67岁的吴女士曾在近一年的时间内沉迷于购买各种保健品◈◈：SRW 心脑通◈◈、SRW骨动力胶囊◈◈、Ce l细胞全维胶囊◈◈、M itoQ明眸胶囊◈◈、M itoQ姜黄素……其子张先生表示◈◈，吴女士自2023月6月开始◈◈，通过微信视频号直播加入了微信群并安装了一款VTN的App◈◈，在App上共花费约5.35万元购买了上述保健品◈◈，直到2024年6月6日她被确诊为三期结肠癌◈◈。张先生发现◈◈，VTN售卖的很多产品没有中文标签◈◈，在只有英文标签的情况下◈◈，很多消费者看不懂产品有哪些营养成分◈◈，对于这些产品一起吃是否会导致某些营养成分摄入量超标也不清楚◈◈。

　　新京报记者调查发现◈◈，ACCESS品牌管理集团（以下简称“ACCESS集团”）旗下轻创业平台ABM的经销商◈◈，通过公域的直播引流◈◈，邀请消费者添加微信/微信群进入私域空间◈◈，利用“科普+产品宣传+案例分享”的方式◈◈，将一些海外膳食营养补充剂夸大宣传成“神药”◈◈，吸引消费者进入该集团旗下私域购物平台VTN健康美丽会员店App（以下简称“VTN”）购买产品◈◈。

　　“营养保健品市场最为突出的问题是虚假宣传◈◈，夸大产品的功能◈◈，明示或暗示有预防◈◈、治疗疾病的功能◈◈。”北京中医药大学法律系教授邓勇指出◈◈，未在国内注册/备案的海外膳食营养补充剂◈◈，无论国外是否验证功效◈◈，均只能按普通食品宣传◈◈，禁止宣称保健/治疗功效◈◈。而海关在抽检时采用普通商品的抽检标准MG不朽情缘◈◈，对于功效宣称并不做检查◈◈，监管上存在漏洞◈◈。中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏亦指出◈◈，目前针对跨境电商的法律法规还不健全◈◈，行业火了但问题也不少◈◈，亟待出台针对性的监管制度◈◈。新京报记者 王卡拉

　　卡拉OK的瑞妈在视频号直播中展示的宣传板上◈◈，“减脂”的“脂”字已经被黑笔涂抹掉MG不朽情缘◈◈。 直播平台截图

　　据张先生描述◈◈，吴女士于2023年6月刷到微信视频号“珠珠JuJu”的直播后进入微信群◈◈，并安装了VTN AppMG不朽情缘◈◈。微信群里“珠珠的营养师-张小年”（以下简称张小年）进行了大量产品功效宣传◈◈，声称产品有诸如“提高免疫力”“消除皱纹”“治疗慢性疾病”等功效◈◈，并承诺“24小时舒缓不适◈◈、7天提高灵活性◈◈、8周持续改善”等效果◈◈。在确诊结肠癌的前半个多月◈◈，他才从母亲手机上发现了VTN◈◈，看到了近一年的巨额消费◈◈，买的大多数是跨境购海外保健品◈◈。从吴女士的订单号信息来看◈◈，从2023年6月15日至2024年3月31日共有41笔交易◈◈，其中最高的一笔金额为5266.56元◈◈。

　　张先生还提及◈◈，VTN售卖的很多产品没有中文标签◈◈，在只有英文标签的情况下◈◈，产品有哪些营养成分很多消费者看不懂◈◈，这些产品一起吃是否会导致某些营养成分摄入量超标也不清楚◈◈。

　　在张先生提供的微信聊天截图中◈◈，记者看到◈◈，与其沟通的“VTN客服杉杉”表示MG不朽情缘◈◈，张小年和珠珠均为代理经销商◈◈，并非VTN员工◈◈。

　　新京报记者搜索珠珠的微信视频号“珠珠JuJu”◈◈，添加“珠珠的小助理B”企业微信后◈◈，小助理推送了8.5折优惠码◈◈，识别后下载VTN◈◈，完成注册成为“注册粉卡”会员后便被拉入了“珠珠的养生保健群”◈◈。若升为白金◈◈、黑钻会员◈◈，享受的购物折扣则分别为7.8折◈◈、6.8折◈◈。

　　在另一个代理经销商的视频号“卡拉OK的瑞妈”（以下简称“瑞妈”）直播中◈◈，瑞妈通过使用家乡话的方式指导观看者添加其视频号主页的微信◈◈，也是通过上述注册方式完成消费者与经销商的“绑定”◈◈。瑞妈并未将记者拉入微信群◈◈，但从其朋友圈晒图可以看到◈◈，她有多个“瑞妈健康美丽go群”◈◈。

　　在加入“珠珠的养生保健群”的同时禁室培欲 雷凯欣◈◈，新京报记者还被小助理拉入了“珠队友创业群”（简称“创业群”）◈◈。从小助理及群内分享内容来看◈◈，想创业的人可以通过邀请制在VTN购买创业礼包的方式成为经销商◈◈。如通过珠珠分享的二维码◈◈，在VTN购买9800元创业礼包◈◈，即可直接成为经销商◈◈，下载轻创业平台ABM App（以下简称“ABM”）完成签约◈◈。也可以购买2900元创业礼包◈◈，成为实习经销商◈◈，成功推广两个2900元创业礼包后成为经销商◈◈；成为经销商后◈◈，自身在VTN可以享受购物5.5折◈◈，推荐会员购物还可以获得推广佣金◈◈。

　　此外◈◈，还可以免费申请开通代理商资格◈◈，为ABM招募◈◈、管理经销商禁室培欲 雷凯欣◈◈，获得经销商出货额的提成比例◈◈。若经销商自己及其直接招募的经销商合起来的业绩超5万元◈◈，还可以获得品牌发放的出货奖励◈◈。

　　据公开信息◈◈，VTN和ABM均隶属于ACCESS集团◈◈，该集团成立于2017年◈◈，聚焦美丽◈◈、健康◈◈、品质生活三大品类精选全球品牌好物◈◈，并通过全球网络化物流配送◈◈、社交媒体营销推广◈◈、自建会员商城等综合措施进行销售◈◈，在中国杭州◈◈、澳大利亚悉尼◈◈、墨尔本和新西兰奥克兰设有办公室◈◈。VTN是该集团旗下针对消费者的国际品牌会员俱乐部◈◈，为邀请制的私域购物平台◈◈；ABM则是该集团旗下的国际品牌经销平台◈◈，属于私域轻创业平台◈◈，采用的是品牌直供模式◈◈，经销商无需囤货◈◈。另据媒体2023年报道◈◈，VTN与ABM合并为全新的VTN品牌事业部◈◈。

　　私域传播◈◈，往往因为其隐蔽性◈◈，在产品功效宣称上更为大胆◈◈。以疾病/衰老等内容的科普◈◈，配合产品功效宣称◈◈，直击消费者痛点◈◈，让消费者更愿意为“对症”产品买单◈◈。

　　珠珠的团队成员在微信群推介产品时◈◈，往往会先以科普的方式开头◈◈，科普相关的疾病◈◈、症状与产品功效相关◈◈。群内仅做科普◈◈、产品推介和活动宣传◈◈，购买产品需在VTN完成◈◈。

　　5月21日◈◈，张小年在群内发布一波关于新冠肺炎的科普知识◈◈，并推介新西兰的SRW Imm1护御力胶囊◈◈。在其发布的产品图片中◈◈，该产品被誉为“口服免疫球蛋白”◈◈，10倍加持自护力◈◈，可降低60%感染概率◈◈，减少60%感染症状◈◈，养肺清肺（干咳不止◈◈、胸闷多痰）◈◈，强健消化道（肠胃炎◈◈、消化差）◈◈，提高免疫力（改善过敏◈◈、预防感染）◈◈，抗炎清内火（鼻炎◈◈、咽炎◈◈、妇科炎症）◈◈。

　　在VTN该产品购买页面的“常见问答”中也显示◈◈，护御力和姜黄素两个产品的成分作用机理不同◈◈，都可以帮助提升免疫力消除炎症禁室培欲 雷凯欣◈◈，并使用了“急性炎症可以优选护御力◈◈，因为护御力含有igy免疫球蛋白◈◈，相当于一只（名）外援特种兵一样快速提升免疫系统战斗力◈◈，快速消灭病毒细菌”的表述◈◈。

　　“从不同角度科普◈◈，总会有几点戳中客户的痛点◈◈，让客户发现自己在某些点上还有不足需要提升◈◈，然后购买的概率肯定会提高◈◈。”在“创业群”里分享的一名男性经销商刘民杰的创业经验显示禁室培欲 雷凯欣◈◈，他也是采用“自用打卡+科普+三板斧（社群◈◈、朋友圈◈◈、私信）”的方式来带动产品销售◈◈。据刘民杰的分享◈◈，其发朋友圈的思路为◈◈：自用打卡—各类科普—各类用户反馈—明星达人自用/带货数据◈◈，一般每天发10条朋友圈◈◈，每条间隔半小时以上◈◈。

　　除了私域中的图文◈◈、小视频宣传◈◈，直播是ABM经销商推介产品和引流的另一个重要方式◈◈。新京报记者注意到◈◈，直播时他们往往会在一些敏感词上使用其他话术规避禁忌◈◈，最常见的方法便是在可能的违禁词中加“某”或“和”等字◈◈，如“益某生某君◈◈、免某免力”◈◈。如果是提到器官◈◈，则使用“肠老大”“肝老二”等表述◈◈。如果是发布文字◈◈，则会使用拼字等方式◈◈，如“护肝”写成“护月干”◈◈。

　　在4月11日的直播中◈◈，珠珠推介颂科护肝三生元时提到◈◈，该产品“可以提升肝老大的解和毒的能力◈◈，调节脂和肪的代和谢”“可以K你的氧化◈◈，K你的火火（炎）◈◈，K你的纤维化”◈◈。在说“解某毒酶的活性时”◈◈，珠珠还因为这种不得不在中间加字的情况而出现了停顿◈◈，抬头想了一下才接上◈◈，并表示“没办法◈◈，它是敏感词◈◈。”珠珠坦言◈◈，在讲健康问题的时候全部都是违禁词◈◈，否则会被踢出去◈◈。

　　在直播中推荐SRW心脑通时◈◈，珠珠称“经常头晕◈◈、头痛◈◈、心和脏有问题◈◈，胆某固醇高◈◈、脂脂高◈◈、血血高◈◈，都可以吃心脑通”“可以调节凝某血◈◈，预防血管里的狭某窄◈◈、堵和塞”“减少管壁的钙某化◈◈、僵某硬◈◈，减少血某栓的异常MG不朽情缘◈◈，没有任何副副”◈◈。

　　“瑞妈”直播时也存在同样的问题◈◈，使用诸如“蹲蹲困难（暗示便秘）◈◈、轻和盈◈◈、新某陈代某代”的表述方式◈◈。提到亦餐咖啡的效果时◈◈，“瑞妈”拿出一张宣传板快速在屏幕前晃了下◈◈，记者通过录屏截图发现◈◈，宣传板上“减脂”的“脂”字已经被黑笔涂抹掉◈◈。其朋友圈中晒图的文字中◈◈，如“抗衰”的“衰”词也出现了被划掉的情况◈◈。由此看来◈◈，这些内容或已触发过平台的监管规则◈◈。

　　VTN产品介绍页面中◈◈，用“月月期”暗示“月经期”◈◈，并称可“改善PCOS”（多囊卵巢综合征）◈◈。电商平台截图

　　没有任何专业知识门槛◈◈，只需购买创业包就可以成为经销商◈◈，但VTN上售卖的膳食营养补充剂往往涉及很多营养素信息◈◈、产品信息◈◈，经销商推介产品的内容又涉及科普知识◈◈，这些都是经销商自己制作的吗？

　　从创业群及其他经销商公开渠道发布的信息来看◈◈，ABM为经销商提供了学习课堂◈◈、推广内容等多方面的支撑◈◈。产品文字介绍和图片等内容可以不需要经销商自己创作◈◈，经销商在ABM素材馆里输入产品名◈◈，该产品的文案◈◈、短视频◈◈、图片都能为其编辑好◈◈，简单到一键转发◈◈。如果想加入自己的内容◈◈，只需下载图片和短视频◈◈，再自行编辑即可◈◈。ABM上还有课程可以免费学习◈◈，从群内分享的课程来看◈◈，推介产品的课程◈◈，包含了与产品宣称功效相关的科普内容◈◈。

　　张小年称◈◈，经销商加入的经营群里每天也会发布内容◈◈，提取需要的内容进行分享即可◈◈。此外每个经销商都会分配到AI助理◈◈，既可以成为经销商的“营养师”又可以成为“经营上的军师”◈◈，如消费者询问糖尿病能不能用某款产品◈◈，或者可以吃哪些产品◈◈，在经销商知识量不够的情况下◈◈，AI助理会站在营养师的角度上给出解决方案◈◈。

　　此外◈◈，ABM还通过培训班的方式为经销商授课◈◈。如今年1月的首期IP流量班上◈◈，高变现IP打造8步曲中◈◈，第5步便是落地公转私◈◈，涉及内容复制技巧◈◈、图文视频编导技巧◈◈、高转化直播技巧等内容◈◈。

　　3月31日◈◈，VTN创始人兼CEO◈◈、ACCESS集团联合创始人吴伟强（W ill W u）在其“W ill的流量小课堂”微信视频号直播中提及◈◈，“ABM公域获客+私域沉淀系统◈◈，已赋能一批创业者实现个人业绩破千万”◈◈，其身后屏幕展示的优秀经销商中◈◈，珠珠◈◈、瑞妈位列其中◈◈。

　　5月23日◈◈，针对上述所涉问题◈◈，新京报记者向ACCESS集团官网披露的邮箱发送了采访提纲◈◈，截至发稿◈◈，未收到回复◈◈。

　　新京报记者在VTN看到◈◈，其售卖的海外膳食营养补充剂大部分属于跨境购商品禁室培欲 雷凯欣◈◈，产品一般没有中文标签◈◈，不支持七天无理由退货◈◈。仅有个别产品通过一般贸易渠道进口到国内◈◈，这部分产品会有中文标识◈◈，支持七天无理由退货◈◈。VTN并非这些产品的销售商◈◈，每款商品均由产品页面明示的销售商销售◈◈。

　　北京中医药大学法律系教授邓勇表示◈◈，跨境购产品可不贴中文标签（但需在平台展示中文信息）◈◈，但若无中文说明可能涉嫌“信息不透明”◈◈。不支持七天无理由退货需符合《网络交易管理办法》◈◈，商家需提前明确告知消费者◈◈。

　　在我国◈◈，膳食营养补充剂并未成为法律定义◈◈。邓勇指出◈◈，根据《保健食品注册与备案管理办法》◈◈，未在国内注册/备案的膳食营养补充剂◈◈，无论国外是否验证功效◈◈，均只能按普通食品宣传◈◈，禁止宣称保健/治疗功效◈◈。同时应遵循《中华人民共和国广告法》等相关法律法规◈◈。以“科普疾病+推介产品”模式变相宣传◈◈，可能构成“暗示产品治疗疾病”的违规行为◈◈。

　　“根据我国《食品安全法》的规定◈◈，作为保健食品在国内销售◈◈，必须经过注册或备案◈◈。跨境购的营养膳食剂产品属于‘跨境电商零售进口商品’◈◈，需符合原产国标准◈◈。但即便在国外原产地有验证保健功能◈◈，在我国未取得境内保健品注册或备案的情况下均视为普通食品◈◈，禁止宣称保健/治疗功效◈◈，一般贸易进口的产品同样如此◈◈，在推广宣传时都需遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国食品安全法》等法规◈◈。”邓勇说道◈◈。

　　邓勇指出◈◈，经销商提到的“减轻脂肪肝◈◈、降低转氨酶”“预防卵巢早衰”“护肝原理和临床诊疗一样”等表述◈◈，暗示产品具有药用价值◈◈。《中华人民共和国食品安全法》第七十三条规定◈◈，食品广告的内容必须真实合法◈◈，不得含有虚假内容◈◈，不得涉及疾病预防◈◈、治疗功能◈◈。

　　此外◈◈，对比同类产品/药物的做法◈◈，则涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》◈◈，贬低同类产品（如“比市面上产品降维打击”）或药物（如“司美格鲁肽有副作用◈◈，亦餐无依赖”）◈◈，涉嫌构成不正当竞争◈◈。使用前后效果对比案例涉嫌违反《中华人民共和国广告法》◈◈，利用用户案例做效果证明◈◈，属于虚假或误导性宣传◈◈。

　　直播话术规避监管◈◈，通过谐音◈◈、拆分◈◈、符号替代等方式（如“护月干”“益某生某君”）规避“护肝”“益生菌”等敏感词◈◈，通过在词语中插入“某”“和”刻意规避广告关键词审核◈◈，引导特定人群购买◈◈，违反广告合规性要求◈◈。

　　新京报记者在黑猫投诉平台看到◈◈，有多个涉及“VTN”的投诉◈◈，以产品质量的售后难◈◈、退款难等问题为主◈◈。以“跨境购”为关键词搜索◈◈，退货退款难的案例也不少◈◈。

　　“消费者跨境购维权难◈◈，往往存在跨境主体难以认定◈◈、举证责任难◈◈、责任主体模糊等问题◈◈。”邓勇指出◈◈，在跨境购维权实践中◈◈，可能因为跨境主体难以确定（如境外经营者信息不透明）◈◈，导致诉讼受阻◈◈。消费者需证明产品存在虚假宣传或质量问题◈◈，但跨境购商品常因无中文标签◈◈、检测报告缺失导致举证困难◈◈。

　　据2018年出台的《六部门关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》（简称《监管工作通知》）◈◈，跨境电商零售进口的参与主体包括跨境电商零售进口经营者（简称“跨境电商企业”）◈◈、跨境电商第三方平台经营者（跨境电商平台）◈◈、境内服务商和消费者◈◈。跨境购商品按个人自用进境物品监管◈◈。

　　“跨境购等同于个人在海外商店购买产品◈◈，从产品属性来说属于个人自用物品◈◈；相关商品即使符合原产地所有要求◈◈，也可能与我国相关标准存在差异◈◈，消费者需自行承担购买风险◈◈。而跨境电商平台◈◈、境内服务商都是在国内登记的企业◈◈，其经营行为受到中国法律法规的制约◈◈。目前针对跨境电商的法律法规还不健全◈◈，行业火了但问题也不少◈◈，亟待出台针对性的监管制度◈◈。”中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏指出◈◈，跨境购涉及商务◈◈、海关◈◈、税务◈◈、市场监管等多个部门◈◈，从顶层设计上来看◈◈，各部门的责任划分尚需明确◈◈，相对应的管理制度与监管要求亟待建立◈◈，目前针对膳食营养补充剂的跨境购业态会出现“多头管理”或“监管真空”等问题◈◈。

　　除了广告宣传违规问题普遍存在以外◈◈，跨境购物流链路长◈◈、节点多◈◈，责任界定模糊◈◈。“发生在产品质量◈◈、进口链路等环节的问题◈◈，尚无明确的法律法规约束◈◈，有待对相关问题开展研究◈◈，尽早制定监管办法◈◈。”王大宏说道◈◈。

　　邓勇也指出◈◈，跨境购产品因涉及多环节（境外生产◈◈、平台销售◈◈、物流清关）◈◈，存在属地监管难◈◈、责任追溯复杂等问题禁室培欲 雷凯欣◈◈，目前以平台自查和海关抽检为主◈◈。建议通过强化平台责任◈◈、完善监管机制◈◈、明确法律适用规则及加强消费者教育等综合治理手段解决◈◈，具体可依托现行《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国电子商务法》等法律框架实现◈◈。

　　与此同时◈◈，邓勇建议海关及市场监管部门加强抽检◈◈，重点打击无中文标签◈◈、虚假广告的跨境商品◈◈；建立跨境商品追溯体系◈◈，要求平台公示商品来源及合规证明◈◈，消费者可以通过追溯码查询产品的来源◈◈、生产禁室培欲 雷凯欣◈◈、检验等信息◈◈，提高消费透明度◈◈。优化消费者救济制度◈◈，推广“先行赔付”机制MG不朽情缘◈◈，由平台垫付赔偿后再向经营者追偿◈◈；针对举证难问题◈◈，可参考《食品药品纠纷司法解释》第五条◈◈，适当降低消费者初步举证门槛◈◈。

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